€ 4,95 fast pris forsendelse og gratis forsendelse ved ordrer over € 45,00 (i EUROPA)

Returpolitik

30-dages returret

Vi har en 30-dages returret for at anmode om en retur. Starten på 30-dages sigt er den leveringsdato, der er inkluderet i dit sporingsnummer.

For at være berettiget til retur skal din vare være i samme stand, som du modtog den, uåbnet, ubrugt og i original emballage. Du skal også have kvittering eller købsbevis.

For at starte en retur kan du mail os på contact@burkeandkeen.com eller skriv til os via WhatsApp på +31 20 299 1947. Hvis din retur accepteres, sender vi dig en returforsendelsesetiket samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer sendt tilbage til os uden først at anmode om retur accepteres ikke.

Skader og problemer

Undersøg venligst din ordre ved modtagelse og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget eller hvis du har modtaget den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og gøre det rigtigt.

Undtagelser / varer, der ikke kan returneres

I henhold til EU-regler gælder 14-dages "afkølingsperiode" ikke for personlig pleje og skønhedsprodukter, hvis forseglingen er brudt efter levering. Af hygiejniske årsager er det ikke tilladt at bryde forseglingen for at teste produktet og derefter returnere det. Din fortrydelsesret udløber, så snart du bryder forseglingen. Vær venlig mail os på contact@burkeandkeen.com eller skriv til os via WhatsApp på +31 20 299 1947 hvis du har spørgsmål eller bekymringer om din specifikke vare.

Forbrugerne kan læs ofte stillede spørgsmål fra European Consumer Center i Holland. 

Salgsartikler eller gavekort

Desværre kan vi ikke acceptere returnering af salgsvarer eller gavekort.

Udvekslinger (hvis relevant)

Vi bytter produkter, der er defekte eller beskadigede. Hvis du vil bytte et produkt til den samme vare, skal du tage et foto med din telefon af det defekte eller beskadigede produkt og sende det til os på contact@burkeandkeen.com

Refusioner (hvis relevant)

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din retur, og giver dig besked, om refusionen blev godkendt eller ej. Hvis du bliver godkendt, refunderes du automatisk med din oprindelige betalingsmetode. Dine forsendelsesomkostninger er ekskluderet, medmindre varen er defekt, eller vi har sendt dig den forkerte vare. Husk, at det kan tage noget tid for din bank eller kreditkortselskab også at behandle og bogføre refusionen, men vi vil gøre vores yderste for at sikre, at refusioner behandles så hurtigt som muligt, som er under vores kontrol.

Gentagne returneringer

Vi overvåger antallet og hyppigheden af returneringer foretaget af kunderne. Hvis returpolitikken misbruges, kan dette efter vores skøn resultere i lukning af din Burke & Keen -konto eller afslag på fremtidige ordrer.

Loading...
Dansk