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Política de devoluciones

Política de devolución de 30 días

Tenemos una política de devolución de 30 días para solicitar una devolución. El inicio del plazo de 30 días es la fecha de entrega incluida con su número de seguimiento.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en la misma condición de que lo recibió, sin abrir, sin usar y en su embalaje original. También necesitará el recibo o prueba de compra.

Para iniciar una devolución, puedes Envíanos un email a contact@burkeandkeen.com o envíenos un mensaje de texto a través de WhatsApp al +31 20 299 1947. Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como las instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos enviados a nosotros sin primero solicitar una devolución no será aceptada.

Daños y problemas

Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, está dañado o si recibió el artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y hacerlo bien.

Excepciones / artículos no retornables

Por reglamentos de la UE, el período de "enfriamiento" de 14 días no se aplica a los productos de cuidado personal y de belleza si el sello se ha roto después del parto. Debido a las razones de higiene, no se le permite romper el sello para probar el producto y luego devolverlo. Su derecho de retiro expira tan pronto como usted rompa el sello. Por favor Envíanos un email a contact@burkeandkeen.com o envíenos un mensaje de texto a través de WhatsApp al +31 20 299 1947 Si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Los consumidores pueden Leer preguntas frecuentes Desde el centro de consumo europeo en los Países Bajos.

Artículos de venta o tarjetas de regalo

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones en artículos de venta o tarjetas de regalo.

Intercambios (si corresponde)

Cambiaremos productos que estén defectuosos o dañados. Para intercambiar un producto para el mismo artículo, tome una foto con su teléfono del producto defectuoso o dañado, y envíenos un correo electrónico a nosotros en contact@burkeandkeen.com

Reembolsos (si corresponde)

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informamos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente su método de pago original. Sus costos de envío se excluirán a menos que el artículo sea defectuoso o le enviemos el artículo equivocado. Sin embargo, recuerde que puede tomar algún tiempo para que su compañía bancaria o tarjeta de crédito también procese y publique el reembolso, sin embargo, haremos todo lo posible para garantizar que los reembolsos se procesen lo más rápido posible que estén dentro de nuestro control.

Devoluciones repetidas

Monitoreamos el número y la frecuencia de los rendimientos hechos por los clientes. Si la política de retorno se abusa, esto puede, a nuestra discreción, resulta en el cierre de su cuenta Burke & Keen o la negativa de las órdenes futuras.

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