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Términos de servicio

Somos Burke & Keen B.V., una empresa enfocada en brindar productos más naturales y sostenibles a nuestros clientes. El número de nuestra empresa es 82307784 y nuestra oficina registrada es Keizersgracht 391a, 1016 EJ Amsterdam, Países Bajos. Todas las referencias a "Burke & Keen", "Nosotros", "Nuestro" o "nosotros" se refieren a Burke & Keen BV, nuestro sitio web y los servicios relacionados se ponen a disposición de usted de acuerdo con los siguientes términos de uso y servicio (colectivamente, el "Condiciones"). Lea cuidadosamente estos términos antes de realizar cualquier pedido en www.burkeandkeen.com, se pueden guardar electrónicamente o impresos por todos los usuarios de nuestro sitio web.

Puedes contactarnos por correo electrónico en contact@burkeandkeen.com o WhatsApp al +31 20 299 1947.


Registro

Para acceder a ciertos contenido, material, productos o servicios en nuestro sitio web, se le puede solicitar que registre y cree una cuenta. Como parte del proceso de registro, se le puede solicitar que haga clic para acordar estos términos, y luego se le puede pedir que seleccione o envíe un nombre de usuario y una contraseña. También es posible que se le solicite que nos proporcione cierta información sobre usted, incluidos algunos tipos de información de identificación personal, incluido su nombre, número de teléfono, dirección, dirección de correo electrónico, género y edad.

Usted es responsable de garantizar que su contraseña y su inicio de sesión de cuenta se mantengan secretos, seguros y seguros en todo momento. Burke & Keen no se llevará a cabo responsable o responsable por ningún uso indebido de su cuenta si un tercero tiene acceso y usa su contraseña y su inicio de sesión de alguna manera. Si ha olvidado su contraseña, CL

La información adicional puede ser recopilada por Burke & Keen o nuestros proveedores de terceros para fines de seguridad y antifraude. Confirma que la información personal que le proporciona a través del sitio web es verdadera, válida, completa y actualizada en todos los aspectos. Si alguna de la información que proporciona en el sitio web cambie, inicie sesión en su cuenta y actualice dicha información directamente en el sitio web.

Nuestra política de privacidad y cookies explica qué información personal recopilamos, por qué lo recopilamos, cómo lo usamos, los controles que tiene sobre su información personal y los procedimientos que tenemos en su lugar para proteger su privacidad. Si tiene alguna pregunta sobre cómo utilizamos sus datos personales, póngase en contacto con contact@burkeandkeen.com


Hacer una compra

Es posible que solo compre productos de nuestro sitio web si tiene al menos 18 años de edad. Si tiene menos de 18 años o no puede ingresar legalmente un contrato, solicite a su padre o tutor que revise estos términos, y registre y / o haga un pedido en su nombre.

Cuando realiza un pedido en nuestro sitio web, usted acepta automáticamente nuestros términos. Después de realizar un pedido, se le llevará a nuestra "Página de confirmación del pedido", que confirma todos sus datos, su pedido y su número de referencia de pedido. Sin embargo, tenga en cuenta que esto no significa que su pedido haya sido aceptado.

Todos los pagos están sujetos a la autorización de su tarjeta de crédito, emisor, PayPal, Bank u otros proveedores de pago, y el pago se realiza el día en que se coloca el pedido. Una vez que se haya verificado sus datos, recibirá su correo electrónico de "confirmación de pedido". A menos que cancele su pedido, la aceptación de su pedido es cuando enviamos las mercancías, y la finalización del contrato entre usted y Burke & Keen es cuando reciba las mercancías. Le enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío confirmando que el pedido ha sido enviado. Hasta el punto de envío, su pedido puede estar sujeto a controles de validación adicionales.

La información sobre los artículos que vendemos está disponible en nuestro sitio web con descripciones de productos, incluidas las características principales de un artículo. Sin embargo, no proporcionamos ninguna garantía ni garantía en cuanto a la precisión, la puntualidad, el rendimiento, la integridad o la idoneidad de la información y los materiales que se encuentran u ofrecidos en nuestro sitio web para cualquier propósito en particular. La elección de qué artículo (s) para comprar se hace bajo su única responsabilidad.

Solo podemos aceptar pedidos de artículos que se muestran en el sitio web como en stock. Podemos revisar qué artículos se ofrecen en nuestro sitio web, en cualquier momento, sin previo aviso. No tendremos ninguna responsabilidad de ningún tipo si un artículo ya no está disponible o eliminado de la venta. Si un artículo está agotado, puede registrar su dirección de correo electrónico para que esté informada cuando esté de vuelta en stock. Si no podemos proporcionarle ningún o todos los artículos que solicitó, le informaremos por correo electrónico. Si ya ha pagado el artículo, le reembolsaremos en su totalidad tan pronto como sea razonablemente posible.

Nos reservamos el derecho de negarse a suministrar a cualquier persona por cualquier motivo en cualquier momento a nuestra entera discreción, incluida, entre otros, nuestra incapacidad para obtener la autorización para el pago. No seremos responsables ante usted ni a terceros debido a la retirada de cualquier mercancía del sitio; eliminar, proyectar o editar cualquier material o contenido en el sitio; Negarse a procesar una transacción o desenrollar o suspender cualquier transacción después de que se haya iniciado el procesamiento.


Precios

Todos los precios de nuestro sitio web se enumeran en EUR, incluidos los impuestos, los deberes y el IVA holandeses. En algunos países, pueden aplicarse cargos adicionales de importación locales y / o deberes. Tenga en cuenta que los precios de los artículos que se muestran son exclusivos de todas las tareas de importación de destino, los impuestos y las tarifas que se aplican en el país receptor.

De vez en cuando, los precios estarán sujetos a cambios en respuesta a los cambios de tipo de cambio, las descuentos y otros factores comerciales. El precio aplicable a su pedido será el precio actual en el momento en que se acepte su pedido.


Pago

El pago debe ser realizado por uno de nuestros métodos de pago aceptados que se le darán a conocer.

Si está pagando con tarjeta de crédito o débito, su banco puede realizar una retención pendiente en estos fondos. Esto está fuera del control de Burke y Keen. Este pago se publicará cuando Burke and Keen solicite el pago de su pedido.


Tarjetas de regalo

Vendemos tarjetas de regalo electrónicas en nuestro sitio web, que se entregan en un formato electrónico a la dirección de correo electrónico especificada. Las tarjetas de regalo Burke & Keen son válidas por 3 años y pueden ser redimidas en parte o en su totalidad. Las tarjetas de regalo no se pueden cambiar por dinero en efectivo ni cualquier otro pago. Burke & Keen no es responsable si una tarjeta de regalo se pierde, se le roba, se reviene, destruya o se usa sin el permiso del cliente.


Entrega

Su pedido se cumplirá con la fecha de entrega estimada establecida en la confirmación del correo electrónico a menos que haya un evento fuera de nuestro control. Si este es el caso, nos pondremos en contacto con usted con una fecha de entrega estimada revisada.

La entrega se completará cuando entreguemos su pedido a la dirección que nos dio. Su pedido será su responsabilidad de la finalización de la entrega. Poseerá los productos que ordenó una vez que hayamos recibido el pago completo, incluidos todos los cargos de entrega aplicables.

Tenga en cuenta que hay un pequeño número de códigos postales, generalmente en áreas rurales remotas, a las que podemos no ser capaces de entregar dentro de la escala de tiempo proporcionada. Si tiene alguna pregunta sobre su pedido, póngase en contacto con contact@burkeandkeen.com

Actualmente, solo estamos entregando a los clientes en la Unión Europea. Cobramos una tarifa plana de € 4,95 por pedido. Sin embargo, si gasta más de € 45,00, la entrega es gratuita.


Devoluciones y reembolsos

Política de devolución de 30 días

Tenemos una política de devolución de 30 días para solicitar una devolución. El inicio del plazo de 30 días es la fecha de entrega incluida con su número de seguimiento.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en la misma condición de que lo recibió, sin abrir, sin usar y en su embalaje original. También necesitará el recibo o prueba de compra.

Para iniciar una devolución, puede enviarnos un correo electrónico a contact@burkeandkeen.com o envíenos un mensaje de texto a través de WhatsApp al +31 20 299 1947. Si se acepta su declaración, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como las instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos enviados a nosotros sin primero solicitar una devolución no será aceptada.

Daños y problemas

Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, está dañado o si recibió el artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y hacerlo bien. Por favor envíenos un correo electrónico a contact@burkeandkeen.com o envíenos un mensaje de texto a través de WhatsApp al +31 20 299 1947.

Excepciones / artículos no retornables

Por reglamentos de la UE, el período de "enfriamiento" de 14 días no se aplica a los productos de cuidado personal y de belleza si el sello se ha roto después del parto. Debido a las razones de higiene, no se le permite romper el sello para probar el producto y luego devolverlo. Su derecho de retiro expira tan pronto como usted rompa el sello. Por favor envíenos un correo electrónico a contact@burkeandkeen.com O envíenos un mensaje de texto a través de WhatsApp al +31 20 299 1947 Si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Los consumidores pueden Leer preguntas frecuentes Desde el centro de consumo europeo en los Países Bajos.

Artículos de venta o tarjetas de regalo

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones en artículos de venta o tarjetas de regalo.

Intercambios

Cambiaremos productos que estén defectuosos o dañados. Para intercambiar un producto para el mismo artículo, tome una foto con su teléfono del producto defectuoso o dañado, y envíenos un correo electrónico a nosotros en contact@burkeandkeen.com

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informamos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente su método de pago original. Sus costos de envío se excluirán a menos que el artículo sea defectuoso o le enviemos el artículo equivocado. Sin embargo, recuerde que puede tomar algún tiempo para que su compañía bancaria o tarjeta de crédito también procese y publique el reembolso, sin embargo, haremos todo lo posible para garantizar que los reembolsos se procesen lo más rápido posible que estén dentro de nuestro control.

Devoluciones repetidas

Monitoreamos el número y la frecuencia de los rendimientos hechos por los clientes. Si la política de retorno se abusa, esto puede, a nuestra discreción, resulta en el cierre de su cuenta Burke & Keen o la negativa de las órdenes futuras.


Sin uso comercial

Nuestro sitio web es solo para su uso personal no comercial. No puede modificar, copiar, distribuir, transmitir, mostrar, realizar, reproducir, publicar, licenciar, explotar comercialmente, crear trabajos derivados, transferir, mina de datos o vender cualquier contenido, software, productos o servicios contenidos dentro de nuestro sitio web sin nuestra Express, aprobación por escrito. Es posible que no utilice este sitio web, o cualquiera de sus contenidos, para promover ningún propósito comercial, incluida cualquier actividad de generación de ingresos publicitarios o publicitarios en su propio sitio web.


Responsabilidad

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CAMBIOS A ESTOS TÉRMINOS

Podemos revisar estos términos en cualquier momento para reflejar los cambios en o para:

  • Leyes relevantes o requisitos reglamentarios;
  • Problemas de seguridad, técnicos u operativos;
  • La funcionalidad o características de nuestro sitio web.

Si cambiamos estos términos, podemos notificarle en nuestro sitio web o por correo electrónico.


Eventos fuera de nuestro control.

No somos responsables de no cumplir con ninguna de nuestras obligaciones en virtud de estos términos, donde dicho fracaso se debe a eventos más allá de nuestro control razonable.


Quejas

Haremos nuestro mejor esfuerzo para resolver cualquier queja o disputas durante estos términos. Por favor envíenos su queja a nosotros a contact@burkeandkeen.com. Nuestro objetivo es responder dentro de las 72 horas. Si no podemos resolver el problema, y ​​usted es un consumidor, puede enviar su queja o reclamo a la Plataforma de resolución de disputas en línea de la Comisión Europea.


Ley aplicable y jurisdicción

Si surgiera cualquier disputa sobre la compra de nuestros productos bajo estos términos, los tribunales de Amsterdam, Países Bajos tendrán jurisdicción exclusiva para escuchar el caso. Estos términos y cualquier reclamo o disputa relacionados con el mismo se rigen exclusivamente por la ley holandesa.


Otros términos importantes

Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones en virtud de un contrato a otra organización, pero esto no afectará sus derechos o nuestras obligaciones en virtud de estos Términos. El contrato de venta es entre usted y entre nosotros. Ninguna otra persona tendrá ningún derecho para hacer cumplir ninguno de sus términos.

Cada uno de los párrafos de estos términos opera por separado. Si cualquier tribunal o autoridad relevante decide que cualquiera de ellos es ilegal o inaplicable, los párrafos restantes permanecerán en plena fuerza y ​​efecto.

Si no insistimos en insistir en que realice cualquiera de sus obligaciones en virtud de estos Términos, o si no hacemos cumplir nuestros derechos en su contra, o si nos demoramos en hacerlo, eso no significará que hemos renunciado a nuestros derechos en contra de usted y no lo hagamos. significa que no tiene que cumplir con esas obligaciones. Si usted realizamos un valor predeterminado por usted, solo lo haremos por escrito, y eso no significará que usted recordemos automáticamente más tarde por defecto.

Las preguntas sobre los Términos de servicio deben enviarse a nosotros encontact@burkeandkeen.com.

 

 

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