€ 4,95 Expédition rapide et livraison gratuite sur les commandes de plus de 45,00 € (en Europe)

Politique de retour

Politique de retour de 30 jours

Nous avons une politique de retour de 30 jours pour demander un retour. Le début du mandat de 30 jours est la date de livraison incluse avec votre numéro de suivi.

Pour être éligible pour un retour, votre article doit être dans la même condition que vous l'avez reçue, non ouverte, inutilisée et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin de la réception ou de la preuve d'achat.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous envoyer un email à contact@burkeandkeen.com ou envoyez-nous un texto via WhatsApp au +31 20 299 1947. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière dont et où envoyer votre colis. Les articles renvoyés à nous sans la première demande de retour d'un retour ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande lors de votre réception et contactez-nous immédiatement si l'élément est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et le faire correctement.

Exceptions / articles non remboursables

Par réglementation de l'UE, la période de "refroidissement" de 14 jours ne s'applique pas aux produits de soins personnels et de beauté si le sceau a été brisé après la livraison. En raison des raisons d'hygiène, vous n'êtes pas autorisé à casser le sceau pour tester le produit, puis le retourner. Votre droit de retrait expire dès que vous cassez le sceau. S'il te plaît nous envoyer un email à contact@burkeandkeen.com ou envoyez-nous un texto via WhatsApp au +31 20 299 1947 Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre élément spécifique.

Les consommateurs peuvent Lire les faqs du Centre de consommation européen aux Pays-Bas.

Articles de vente ou cartes-cadeaux

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours des articles de vente ou des cartes-cadeaux.

Échanges (le cas échéant)

Nous échangerons des produits défectueux ou endommagés. Pour échanger un produit pour le même article, prenez une photo avec votre téléphone du produit défectueux ou endommagé, et envoyez-le nous envoyer un courrier électronique à contact@burkeandkeen.com

Remboursements (le cas échéant)

Nous vous informerons une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, et vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre méthode de paiement d'origine. Vos coûts d'expédition seront exclus à moins que l'article soit défectueux ou que nous vous avions expédié le mauvais article. N'oubliez pas que cela peut prendre un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit de traiter et de publier également le remboursement. Cependant, nous ferons tout notre possible pour que les remboursements soient traités le plus rapidement possible dans notre contrôle.

Retours répétés

Nous surveillons le nombre et la fréquence des retours effectués par les clients. Si la politique de retour est maltraitée, cela peut, à notre discrétion, entraîner la fermeture de votre compte Burke & Heureux ou du refus des commandes futures.

Loading...
français