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Termini di servizio

Siamo Burke & Keen B.V., una società focalizzata sul portare prodotti più naturali e sostenibili ai nostri clienti. Il nostro numero aziendale è 82307784 e la nostra sede legale è Keizersgracht 391A, 1016 EJ Amsterdam, Paesi Bassi. Tutti i riferimenti a "Burke & Keen", "Noi", "I nostri" o "Stati Uniti" si riferiscono a Burke & Keen BV il nostro sito web e i relativi servizi sono resi disponibili in conformità con i seguenti termini di utilizzo e servizio (collettivamente, il "Termini"). Si prega di leggere attentamente questi termini prima di effettuare ordini www.burkeandkeen.com., possono essere salvati elettronicamente o stampati da tutti gli utenti del nostro sito web.

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Prezzi

Tutti i prezzi sul nostro sito web sono elencati in EUR tra cui tasse olandesi, doveri e IVA. In alcuni paesi, potrebbero essere applicati spese di importazione locali aggiuntive e / o doveri. Si prega di notare che i prezzi degli articoli visualizzati sono esclusivi di tutti i dazi doganali, le tasse e le tasse di destinazione prelevate nel paese destinatario.

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Pagamento

Il pagamento deve essere effettuato da uno dei nostri metodi di pagamento accettati che ti saranno resi noti.

Se pagheresti con carta di credito o di debito, la tua banca può effettuare una presa in sospeso su questi fondi. Questo è fuori dal controllo di Burke e acuto. Questo pagamento verrà rilasciato quando il pagamento per il tuo ordine è richiesto da Burke e Keen.


Carte regalo

Vendiamo carte regalo elettroniche sul nostro sito Web, che vengono consegnate in un formato elettronico per l'indirizzo email specificato. Le carte regalo Burke & Keen sono valide per 3 anni e possono essere riscattate in parte o loro interezza. Le carte regalo non possono essere scambiate per contanti o qualsiasi altro pagamento. Burke & Keen non è responsabile se una carta regalo è persa, rubata, rivenduto, distrutta o usata senza il permesso del cliente.


Consegna

Il tuo ordine sarà soddisfatto dalla data di consegna stimata stabilita nella conferma e-mail a meno che non ci sia un evento al di fuori del nostro controllo. Se questo è il caso, ti contatteremo con una data di consegna stimata rivista.

La consegna sarà completata quando consegneremo il tuo ordine all'indirizzo che ci hai dato. Il tuo ordine sarà la tua responsabilità dal completamento della consegna. Possererai i prodotti che hai ordinato una volta ricevuto il pagamento per intero, comprese tutte le spese di spedizione applicabili.

Si prega di notare che ci sono un piccolo numero di codici postali, solitamente in aree rurali remote, a cui potremmo non essere in grado di consegnare entro il tempo fornito. Se hai domande riguardanti il ​​tuo ordine, ti preghiamo di contattare contact@burkeandkeen.com

Attualmente, stiamo consegnando solo ai clienti nell'Unione europea. Carichiamo una tariffa forfettaria per € 4,95 per ordine. Tuttavia, se spendi più di € 45,00, la consegna è gratuita.


Resi e rimborsi

Politica di ritorno di 30 giorni

Abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni per richiedere un ritorno. L'inizio del termine di 30 giorni è la data di consegna inclusa nel numero di tracciamento.

Per essere idoneo per un ritorno, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni che l'hai ricevuto, non aperta, non utilizzata e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova di acquisto.

Per avviare un ritorno, puoi inviarci un'e-mail a contact@burkeandkeen.com O mandarci tramite Whatsapp al +31 20 299 1947. Se il tuo ritorno è accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione di ritorno, così come le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli inviati a noi senza prima richiedere un ritorno non saranno accettati.

Danni e problemi

Si prega di ispezionare il tuo ordine al ricevimento e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'elemento sbagliato in modo che possiamo valutare il problema e renderlo giusto. Per favore scriveci a contact@burkeandkeen.com o mandarci un messaggio tramite Whatsapp al +31 20 299 1947.

Eccezioni / articoli non restituibili

Per regolamenti dell'UE, il periodo di "raffreddamento" di 14 giorni non si applica alle cure personali e ai prodotti di bellezza se il sigillo è stato rotto dopo la consegna. A causa delle ragioni di igiene, non è consentito rompere il sigillo per testare il prodotto e quindi restituirlo. Il tuo diritto di prelievo scade non appena si rompe il sigillo. Per favore scriveci a contact@burkeandkeen.com O manda un messaggio tramite Whatsapp al +31 20 299 1947 Se avete domande o dubbi sul tuo articolo specifico.

I consumatori possono Leggi le FAQ. Dal centro di consumatore europeo nei Paesi Bassi.

Articoli di vendita o carte regalo

Sfortunatamente, non possiamo accettare ritorni in vendita articoli o carte regalo.

Scambi

Scambiamo prodotti difettosi o danneggiati. Per scambiare un prodotto per lo stesso oggetto, scattare una foto con il telefono del prodotto difettoso o danneggiato ed email a noi a contact@burkeandkeen.com

Rimborsi

Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionando il tuo ritorno e ti facessi sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale. I tuoi costi di spedizione saranno esclusi a meno che l'articolo non sia difettoso o ti abbiamo spedito l'articolo sbagliato. Si prega di ricordare che può richiedere un po 'di tempo per la tua banca o compagnia di carte di credito per elaborare e pubblicare anche il rimborso, tuttavia, faremo del nostro meglio per garantire che i rimborsi siano trattati il ​​più rapidamente possibile che rientrano nel nostro controllo.

Ritorni ripetuti

Monitoriamo il numero e la frequenza dei rendimenti effettuati dai clienti. Se la politica di ritorno è abusata, questo può, a nostra discrezione, comportare la chiusura del tuo account Burke & Keen o il rifiuto degli ordini futuri.


Nessun uso commerciale

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Modifiche a questi termini

Potremmo rivedere questi termini in qualsiasi momento per riflettere i cambiamenti in o a:

  • Leggi pertinenti o requisiti normativi;
  • Problemi di sicurezza, tecnica o operativa;
  • La funzionalità o le funzionalità del nostro sito web.

Se cambiamo questi termini, potremmo informarti sul nostro sito Web o tramite la comunicazione via email.


Eventi al di fuori del nostro controllo

Non siamo responsabili per il fallimento di soddisfare nessuno dei nostri obblighi in base a questi termini in cui tale fallimento è dovuto agli eventi oltre il nostro ragionevole controllo.


Denunce, contestazioni

Faremo del nostro meglio per risolvere eventuali reclami o controversie su questi termini. Si prega di inviare il tuo reclamo a noi a contact@burkeandkeen.com. Mireremo a rispondere entro 72 ore. Se non siamo in grado di risolvere il problema, e tu sei un consumatore, puoi inviare il reclamo o la richiesta al Piattaforma di risoluzione delle controversie online della Commissione europea.


Legge applicabile e giurisdizione

Se si verifichino eventuali controversie riguardanti l'acquisto dei nostri prodotti in base a questi termini, i tribunali di Amsterdam, Paesi Bassi avranno giurisdizione esclusiva per ascoltare il caso. Questi termini e qualsiasi rivendicazione o disputa relativi ad entrambi sono governati esclusivamente dalla legge olandese.


Altri termini importanti

Possiamo trasferire i nostri diritti e gli obblighi in base a un contratto a un'altra organizzazione, ma ciò non influenzerà i tuoi diritti o i nostri obblighi in base a questi termini. Il contratto di vendita è tra te e noi. Nessun'altra persona ha alcun diritto a far rispettare qualsiasi dei suoi termini.

Ciascuno dei paragrafi di questi termini funziona separatamente. Se qualsiasi autorità giudiziaria o pertinente decide che ognuno dei quali è illegale o inapplicabile, i paragrafi rimanenti rimarranno in piena forza ed effetto.

Se non riusciamo a insistere sul fatto di eseguire uno dei tuoi obblighi in base a questi termini, o se non applichiamo i nostri diritti contro di te, o se ci ritardiamo nel farlo, che non significheremo che abbiamo rinunciato ai nostri diritti contro di te e non lo farà significa che non devi rispettare tali obblighi. Se rinunciamo a un default da te, lo faremo solo per iscritto, e ciò non significheremo che rinunciamo automaticamente a un secondo momento in seguito.

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