€ 4,95 Flat tarief Verzending & gratis verzending voor bestellingen van meer dan € 45,00 (in Europa)

TERUGSTUURBELEID

30 dagen retourbeleid
We hebben een retourbeleid van 30 dagen om een retour aan te vragen. Het begin van de termijn van 30 dagen is de leverdatum die bij uw trackingnummer is vermeld.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via contact@burkeandkeen.com​ Als je retourzending wordt geaccepteerd, sturen we je een retouretiket en instructies over hoe en waar je je pakket naartoe moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retourverzoek te hebben aangevraagd, worden niet geaccepteerd.


Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en het recht kunnen zetten.


Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Volgens de EU-regelgeving is de "bedenktijd" van 14 dagen niet van toepassing op persoonlijke verzorgings- en schoonheidsproducten als de verzegeling na levering is verbroken. Om hygiënische redenen, het is niet toegestaan om de verzegeling te verbreken om het product te testen en vervolgens terug te sturen. Uw herroepingsrecht vervalt zodra u de verzegeling verbreekt. Alstublieft e-mail ons op contact@burkeandkeen.com als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke item.

Consumenten kunnen dat wel lees veelgestelde vragen van het European Consumer Center in Nederland.

Verkoopartikelen of cadeaubonnen
Helaas kunnen we geen retourzendingen van uitverkoopartikelen of cadeaubonnen accepteren.


Omruilen (indien van toepassing)
We ruilen producten die defect of beschadigd zijn. Om een product voor hetzelfde artikel te ruilen, maakt u met uw telefoon een foto van het defecte of beschadigde product en e-mailt u dit naar ons op contact@burkeandkeen.com


Restitutie (indien van toepassing)
We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Uw verzendkosten zijn uitgesloten, tenzij het artikel defect is of we u het verkeerde artikel hebben verzonden. Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de restitutie heeft verwerkt en geboekt, maar we zullen ons uiterste best doen om ervoor te zorgen dat restituties binnen onze controle zo snel mogelijk worden verwerkt.


Herhaalde retourzendingen
We monitoren het aantal en de frequentie van retourzendingen door klanten. Als het retourbeleid wordt misbruikt, kan dit, naar eigen goeddunken, resulteren in de sluiting van uw Burke & Keen-account of de weigering van toekomstige bestellingen.

Loading...
Nederlands