Frete fixo de € 4,95 e frete grátis para pedidos acima de € 45,00 (na EUROPA)

Termos de serviço

Somos a Burke & Keen B.V., uma empresa focada em trazer produtos mais naturais e sustentáveis para nossos clientes. O número da nossa empresa é 82307784 e nossa sede social é Keizersgracht 391A, 1016 EJ Amsterdam, Holanda. Todas as referências a "Burke & Keen", "nós", "nosso" ou "nos" referem-se a Burke & Keen BV Nosso site e serviços relacionados são disponibilizados para você de acordo com os seguintes Termos de Uso e Serviço (coletivamente, o “Termos”). Leia estes Termos com atenção antes de fazer qualquer pedido em www.burkeandkeen.com, eles podem ser salvos eletronicamente ou impressos por todos os usuários do nosso site.

Você pode nos contatar por e-mail em contact@burkeandkeen.com ou WhatsApp em +31 20 299 1947.


Cadastro

Para acessar determinados conteúdos, materiais, produtos ou serviços em nosso site, você pode ser solicitado a se registrar e criar uma conta. Como parte do processo de registro, você pode ser solicitado a clicar para concordar com estes Termos e, então, ser solicitado a selecionar ou enviar um nome de usuário e uma senha. Você também pode ser solicitado a nos fornecer certas informações sobre você, incluindo alguns tipos de informações de identificação pessoal, incluindo seu nome, número de telefone, endereço, endereço de e-mail, sexo e idade. 

Você é responsável por garantir que sua senha e login de conta sejam mantidos em sigilo, seguros e protegidos em todos os momentos. Burke & Keen não será responsabilizado ou responsabilizado por qualquer uso indevido de sua conta se um terceiro tiver acesso e usar sua senha e login de conta de qualquer forma. Se você esqueceu sua senha, cl

Informações adicionais podem ser coletadas pela Burke & Keen ou por nossos fornecedores terceirizados para fins de segurança e antifraude. Você confirma que as informações pessoais que nos fornece por meio do site são verdadeiras, válidas, completas e atualizadas em todos os aspectos. Se alguma das informações que você fornecer no site mudar, faça login em sua conta e atualize essas informações diretamente no site.

Nossa Política de Privacidade e Cookies explica quais informações pessoais coletamos, por que as coletamos, como as usamos, os controles que você tem sobre suas informações pessoais e os procedimentos que temos em vigor para proteger sua privacidade. Se você tiver alguma dúvida sobre como usamos seus dados pessoais, entre em contato contact@burkeandkeen.com


Fazendo uma compra

Você só pode comprar produtos de nosso site se tiver pelo menos 18 anos de idade. Se você tem menos de 18 anos ou não pode entrar em um contrato legalmente, peça a seus pais ou responsáveis para revisar estes Termos e se registrar e / ou fazer um pedido em seu nome.

Ao fazer um pedido em nosso site, você concorda automaticamente com nossos Termos. Depois de fazer um pedido, você será levado à nossa "página de confirmação do pedido", que confirma todos os seus dados, seu pedido e seu número de referência do pedido. No entanto, observe que isso NÃO significa que seu pedido foi aceito.

Todos os pagamentos estão sujeitos à autorização do emissor do seu cartão de crédito, PayPal, banco ou outros provedores de pagamento, e o pagamento é feito no dia em que o pedido é feito. Assim que seus dados forem verificados, você receberá seu e-mail de 'Confirmação do pedido'. A menos que você cancele seu pedido, a aceitação de seu pedido será quando despacharmos as mercadorias, e a conclusão do contrato entre você e a Burke & Keen será quando você receber as mercadorias. Enviaremos a você um e-mail de confirmação de despacho confirmando que o pedido foi despachado. Até o ponto de envio, seu pedido pode estar sujeito a verificações de validação adicionais.

As informações sobre os itens que vendemos estão disponíveis em nosso site com descrições dos produtos, incluindo as principais características de cada item. No entanto, não oferecemos qualquer garantia quanto à precisão, oportunidade, desempenho, integridade ou adequação das informações e materiais encontrados ou oferecidos em nosso site para qualquer propósito específico. A escolha do (s) item (ns) a comprar é feita sob sua exclusiva responsabilidade. 

Só podemos aceitar pedidos de itens que sejam mostrados no site como estando em estoque. Podemos revisar quais itens são oferecidos em nosso site, a qualquer momento, sem aviso prévio. Não teremos responsabilidade de qualquer tipo se um item não estiver mais disponível ou retirado da venda. Se um item estiver fora de estoque, você pode registrar seu endereço de e-mail para ser informado quando estiver em estoque. Se não pudermos fornecer a você algum ou todos os itens solicitados, iremos informá-lo por e-mail. Se você já pagou pelo item, nós o reembolsaremos na íntegra assim que razoavelmente possível.

Nós nos reservamos o direito de recusar o fornecimento a qualquer pessoa por qualquer motivo, a qualquer momento, a nosso exclusivo critério, incluindo, mas não se limitando a, nossa incapacidade de obter autorização para o pagamento. Não seremos responsáveis por você ou qualquer terceiro devido à retirada de qualquer mercadoria do Site; remover, filtrar ou editar qualquer material ou conteúdo do Site; recusar-se a processar uma transação ou desfazer ou suspender qualquer transação após o início do processamento.


Preços 

Todos os preços em nosso site são listados em EUR, incluindo impostos holandeses, taxas e IVA. Em alguns países, podem ser aplicados encargos e / ou taxas de importação locais adicionais. Observe que os preços dos itens exibidos não incluem todos os direitos de importação de destino, impostos e taxas cobradas no país destinatário. 

De tempos em tempos, os preços estarão sujeitos a alterações em resposta a mudanças nas taxas de câmbio, remarcações e outros fatores comerciais. O preço aplicável ao seu pedido será o preço atual no momento em que seu pedido for aceito.


Pagamento

O pagamento deve ser feito por um dos nossos métodos de pagamento aceitos, que serão informados a você.

Se você estiver pagando com cartão de crédito ou débito, seu banco pode colocar uma retenção pendente sobre esses fundos. Isso está fora do controle de Burke e Keen. Este pagamento será liberado quando o pagamento do seu pedido for solicitado pela Burke and Keen.


Cartões de presente

Vendemos cartões-presente eletrônicos em nosso site, que são entregues em formato eletrônico no endereço de e-mail especificado. Os cartões-presente Burke & Keen são válidos por 3 anos e podem ser resgatados parcial ou totalmente. Os cartões-presente não podem ser trocados por dinheiro ou qualquer outro pagamento. A Burke & Keen não é responsável se um cartão-presente for perdido, roubado, revendido, destruído ou usado sem a permissão do cliente.


Entrega

Seu pedido será atendido até a data estimada de entrega indicada no e-mail de confirmação, a menos que haja um evento fora do nosso controle. Se for esse o caso, entraremos em contato com uma data estimada de entrega revisada.

A entrega será concluída quando entregarmos seu pedido no endereço que você nos forneceu. Seu pedido será de sua responsabilidade a partir do término da entrega. Você será o proprietário dos produtos solicitados assim que recebermos o pagamento integral, incluindo todas as despesas de envio aplicáveis.

Observe que há um pequeno número de códigos postais, geralmente em áreas rurais remotas, para os quais não podemos entregar dentro do prazo fornecido. Se você tiver alguma dúvida sobre o seu pedido, entre em contato contact@burkeandkeen.com

Atualmente, estamos entregando apenas para clientes na União Europeia. Cobramos uma taxa fixa de € 4,95 por encomenda. Porém, se gastar mais de € 45,00, a entrega é gratuita.


Devoluções e reembolsos

Política de devolução de 30 dias

Temos uma política de devolução de 30 dias para solicitar uma devolução. O início do prazo de 30 dias é a data de entrega incluída em seu número de rastreamento.

Para ter direito a uma devolução, seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, fechado, não utilizado e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, você pode nos enviar um e-mail para contact@burkeandkeen.com ou envie-nos uma mensagem via WhatsApp no número +31 20 299 1947. Se sua devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de envio de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar seu pacote. Os itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceitos.

Danos e problemas

Por favor, inspecione seu pedido no recebimento e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você recebeu o item errado para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo. Envie um email para contact@burkeandkeen.com ou envie-nos uma mensagem via WhatsApp no número +31 20 299 1947.

Exceções / itens não retornáveis

De acordo com os regulamentos da UE, o período de "reflexão" de 14 dias não se aplica a produtos de higiene pessoal e beleza se o selo foi quebrado após a entrega. Por questões de higiene, não é permitido quebrar o selo para testar o produto e depois devolvê-lo. Seu direito de retirada expira assim que você quebrar o selo. Envie um email para contact@burkeandkeen.com ou envie-nos uma mensagem via WhatsApp no número +31 20 299 1947 se você tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.

Os consumidores podem leia FAQs do Centro Europeu do Consumidor na Holanda. 

Itens em promoção ou vales-presente

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.

Intercâmbios

Trocaremos produtos com defeito ou danificados. Para trocar um produto pelo mesmo item, tire uma foto com seu telefone do produto com defeito ou danificado e envie-nos por e-mail para contact@burkeandkeen.com

Reembolsos

Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente em sua forma de pagamento original. Seus custos de envio serão excluídos, a menos que o item esteja com defeito ou nós lhe enviamos o item errado. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou administradora de cartão de crédito processe e publique o reembolso também; no entanto, faremos o possível para garantir que os reembolsos sejam processados o mais rápido possível sob nosso controle.

Retornos repetidos

Monitoramos o número e a frequência das devoluções feitas pelos clientes. Se a política de devolução for abusada, isso pode, a nosso critério, resultar no encerramento de sua conta Burke & Keen ou na recusa de pedidos futuros.


Sem uso comercial

Nosso site é apenas para seu uso pessoal e não comercial. Você não pode modificar, copiar, distribuir, transmitir, exibir, executar, reproduzir, publicar, licenciar, explorar comercialmente, criar trabalhos derivados de, transferir, minerar dados ou vender qualquer conteúdo, software, produtos ou serviços contidos em nosso site sem nosso aprovação expressa por escrito. Você não pode usar este site, ou qualquer parte de seu conteúdo, para promover qualquer finalidade comercial, incluindo qualquer publicidade ou atividade de geração de receita de publicidade em seu próprio site.


Responsabilidade

O conteúdo das páginas do nosso site é apenas para sua informação geral e uso. Ele está sujeito a alteração sem aviso prévio. Não seremos responsáveis se, por qualquer motivo, nosso site estiver indisponível a qualquer momento ou por qualquer período.

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Certos recursos do nosso site podem permitir que você contribua com comentários e outras informações para o nosso site, para acesso, uso, visualização e comentários de outros usuários do site (coletivamente, “Conteúdo gerado pelo usuário”). Ao postar Conteúdo Gerado pelo Usuário ou qualquer outro conteúdo, você promete que tem todo o direito legal de fornecer o Conteúdo Gerado pelo Usuário e conteúdo, e que o uso do Conteúdo Gerado pelo Usuário e conteúdo pela Burke & Keen em nosso site, e todas as outras pessoas e entidades não irão: (a) infringir quaisquer direitos de propriedade intelectual de qualquer pessoa ou entidade ou quaisquer direitos de publicidade, personalidade ou privacidade de qualquer pessoa ou entidade, incluindo como resultado de sua falha em obter consentimento para postar identificação pessoal ou informações privadas sobre uma pessoa; (b) violar qualquer lei ou acordo; ou (c) constituir uma divulgação de qualquer informação confidencial propriedade de terceiros. Ao enviar conteúdo gerado pelo usuário ou outro conteúdo para a Burke & Keen, você concede à Burke & Keen uma licença mundial, contínua e transferível para acessar, usar, distribuir, reproduzir, exibir, modificar, criar trabalhos derivados com base e sublicenciar o usuário -Conteúdo gerado e outro conteúdo, tudo sem nenhum pagamento para você. Burke & Keen também não terá nenhuma obrigação: (a) de manter qualquer Conteúdo Gerado pelo Usuário em sigilo; (b) pagar a você de qualquer forma pelo seu Conteúdo Gerado pelo Usuário; ou (c) para responder a qualquer Conteúdo Gerado pelo Usuário. Burke & Keen pode revisar qualquer conteúdo enviado ao site e recusar ou excluir qualquer conteúdo que acreditamos que viole estes Termos, quaisquer leis ou regulamentos, ou quaisquer direitos de terceiros.

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Mudanças nestes termos

Podemos revisar estes Termos a qualquer momento para refletir alterações em ou para:

  • Leis relevantes ou requisitos regulatórios;
  • Questões de segurança, técnicas ou operacionais;
  • Funcionalidades ou recursos do nosso site.

Se alterarmos estes Termos, poderemos notificá-lo em nosso site ou através de comunicação por e-mail.


Eventos fora do nosso controle

Não somos responsáveis pelo não cumprimento de qualquer uma de nossas obrigações sob estes Termos, quando tal falha for devido a eventos além de nosso controle razoável.


Reclamações

Faremos o nosso melhor para resolver quaisquer reclamações ou disputas sobre estes Termos. Envie sua reclamação para nós em contact@burkeandkeen.com. Tentaremos responder dentro de 72 horas. Se não formos capazes de resolver o problema e você for um consumidor, poderá enviar sua reclamação ou reclamação ao Plataforma de resolução de litígios online da Comissão Europeia.


Lei aplicável e jurisdição

Em caso de disputa relativa à compra de nossos produtos de acordo com estes Termos, os tribunais de Amsterdã, Holanda, terão jurisdição exclusiva para julgar o caso. Estes Termos e qualquer reclamação ou disputa relacionada a eles são regidos exclusivamente pela lei holandesa.


Outros termos importantes

Podemos transferir nossos direitos e obrigações sob um contrato para outra organização, mas isso não afetará seus direitos ou nossas obrigações sob estes Termos. O contrato de venda é entre você e nós. Nenhuma outra pessoa terá o direito de fazer cumprir qualquer um de seus termos.

Cada um dos parágrafos destes Termos opera separadamente. Se qualquer tribunal ou autoridade relevante decidir que qualquer um deles é ilegal ou inexequível, os parágrafos restantes permanecerão em pleno vigor e efeito.

Se não insistirmos que você execute qualquer uma de suas obrigações sob estes Termos, ou se não fizermos cumprir nossos direitos contra você, ou se atrasarmos em fazê-lo, isso não significa que renunciamos aos nossos direitos contra você e não o faremos significa que você não precisa cumprir essas obrigações. Se renunciarmos a uma inadimplência sua, só o faremos por escrito, e isso não significa que renunciaremos automaticamente a qualquer inadimplência posterior de sua parte.

Perguntas sobre os Termos de Serviço devem ser enviadas para nós em contact@burkeandkeen.com.

 

 

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